こんにちは。Covid-19 の感染が拡大されつつあり緊張感が増していますね…
私は娘とのノルウェー旅行をキャンセルしました。本当なら先週楽しんで帰ってくるはずでした😢
カタール航空は全額返還になり、カード会社の明細の記載を確認できました。
旅行中に滞在予定だったオスロ〜ベルゲン間の鉄道は、キャンセル不可のチケットを買ったために返金されず。
ですが旅行前にダメもとで問い合わせをしてみました。サイトからチャットに誘導されて、女性のスタッフとチャットをしました。
チャットの順番待ちは5人、30分ほど動けずそのまま待ちました…そして私の番が来ました。
Q:Covid-19 により飛行機の旅程が変更になり、やむなくキャンセルをしました。鉄道のキャンセルは出来ますか？
A:あなたの購入したチケットは返金不可のチケットですので、返金対応はできません。
との事でした。まあそうですよね…諦めます。
それから約2週間後。こんなメールが来ました。
こんにちは。あなたの予約番号を教えて下さい。
予約番号を返送しました。
そして今日なんと返金に応じて下さいました😭
これで全てのノルウェー旅行代が返金されました‼️ この対応は予想外で、本当に嬉しかったです。
コロナが終息したら、今度こそノルウェーに行きたいと思います。
ベルゲン鉄道さん素晴らしい対応をありがとうございました。近い未来に利用させていただきます😊
